伊萊克斯有線、無線及機器人吸塵器商品在正常使用狀態下所發生之故障，享有兩年免費保修服務（保固起算日期請參考下方詳細說明）。
***建議您於購買產品後，立即上網完成註冊，並依照流程留下產品機身標籤照片以及發票照片，系統將會協助保留您的購買資訊，以利未來保固時間之計算***
- 特殊保固期限
於營業場所使用者則依原保固期限減半 - 非保固範圍
下列情形非屬保固範圍，檢修需酌收服務費，若需零件更換，則依循本公司服務零件檢修價目表收費：
1. 紙袋、濾網、軟管、伸縮管、吸頭、充電電池、充電座、滾刷、機器人側邊毛刷、機器人虛擬牆、機器人遙控器及其他配件屬消耗品者
2. 吸塵器如因紙袋、濾網未定期更換或吸水所造成的損壞
3. 天災、蟲鼠害、電擊所導致之損壞或故障
4. 使用不當、自行拆修或經非本公司授權之服務人員檢修所引起的故障
5. 安裝位置遷移或搬運所引起的損壞或故障
6. 偏遠山區及離島地區
7. 未按規定之電壓使用者
8. 產品配電和相關安裝工程均不在保用範圍內（如經本公司工程師判定為安裝不良者）
9. 其他注意事項請參考使用說明書，若未依照建議使用
10. 產品而造成之人身傷害或產品損壞，不在本公司的保固範圍內
- 若超過保固期限或是保固期限內需維修，請聯絡伊萊克斯客戶服務中心0800-888-259，將安排到府收送。建議您留下產品包裝外盒以利裝箱運送。
- 保固起算日期將採以下任一方式認定：
1. 有效保證卡之留存聯（加蓋經銷店章及註明購買日期）
2. 購買憑證（發票、收據等）正本或影本
2. 購買憑證（發票、收據等）正本或影本
- 若無以上資料者，則依照產品主機上之機號（製造號碼，第一碼為製造年份，第二與第三碼為製造週別）往後推算三個月做為保固起算日期
